Booking ou Airbnb: qual é melhor para o seu Alojamento Local?
Comissões, pagamentos, cancelamentos e relação com o hóspede: o que muda entre a Booking e o Airbnb para quem anuncia em Portugal, e porque a melhor resposta raramente é só uma.
Quem abre um Alojamento Local faz esta pergunta logo no início. Quem já lá está volta a fazê-la sempre que olha para a fatura das comissões. A resposta honesta é menos emocionante do que um "ganha a Booking": depende da sua zona, da sua casa e de como gosta de trabalhar.
Resposta curta: para a maioria dos AL em Portugal, a melhor escolha é estar nas duas, com os calendários sincronizados, e ter um site próprio para que os hóspedes que já o conhecem não paguem comissão a nenhuma. Em custo, estão hoje próximas: a Booking cobra ao anfitrião uma comissão que costuma rondar os 15%, e o Airbnb cobra à maioria dos anfitriões uma taxa única de 15,5%. As diferenças que contam estão na forma de receber, nas regras de cancelamento e no tipo de relação com o hóspede.
Booking vs Airbnb: o que muda para o anfitrião
| Booking | Airbnb | |
|---|---|---|
| Quanto cobra | Comissão sobre a reserva, definida no contrato. Costuma rondar os 15% e sobe com programas de visibilidade | Taxa de serviço descontada do seu pagamento. A maioria dos anfitriões paga hoje uma taxa única de 15,5% |
| Como recebe | Pode cobrar o hóspede diretamente (e a Booking fatura-lhe as comissões) ou usar os pagamentos geridos pela Booking | O hóspede paga ao Airbnb quando reserva; o Airbnb transfere-lhe o valor, normalmente cerca de 24 horas depois do check-in |
| Cancelamentos | Define as suas próprias condições: cancelamento grátis até X dias, tarifa não reembolsável, etc. | Escolhe uma das políticas do Airbnb: flexível, moderada, rígida, etc. |
| Confirmação | Por norma, a reserva fica confirmada de imediato | Reserva instantânea ou pedido de reserva, à sua escolha |
| Avaliações | O hóspede avalia o alojamento, numa escala de 1 a 10 | Avaliações nos dois sentidos (também avalia o hóspede), de 1 a 5 estrelas |
| Contacto com o hóspede | Pelas mensagens da Booking, com regras sobre o uso dos contactos | Pelas mensagens do Airbnb, com regras que proíbem levar a reserva para fora |
As percentagens e as regras são as que as próprias plataformas publicavam em outubro de 2026. Mudam com frequência, por isso confirme sempre no seu painel e no centro de ajuda de cada uma antes de decidir.
Comissões: a diferença é menor do que parece
Na Booking
A Booking cobra uma percentagem de cada reserva, definida no seu contrato. Em Portugal, costuma rondar os 15%. Esse valor sobe se aderir a programas de visibilidade, como o Preferred Partner. E o Genius dá aos hóspedes frequentes descontos que saem do seu preço por noite. Fizemos as contas completas, com exemplos anuais, em quanto custa mesmo estar na Booking.
No Airbnb
Durante anos, o Airbnb dividia a taxa: o anfitrião pagava cerca de 3% e o hóspede pagava uma taxa de serviço à parte. Esse modelo está a ser retirado. Segundo o centro de ajuda do Airbnb, a taxa única, cobrada só ao anfitrião, é já obrigatória para a maioria, incluindo quem usa software de gestão ligado ao Airbnb, e a maior parte dos anfitriões paga 15,5%.
Há uma consequência prática que muitos anfitriões ainda não viram. Com a taxa única, o hóspede deixa de ver uma taxa de serviço separada, e é o anfitrião que paga a fatia inteira. Se passou do modelo dividido para o único e não mexeu nos preços, está a receber menos por noite do que recebia. Vale a pena comparar um pagamento de agora com um do ano passado.
Um exemplo, lado a lado
Um exemplo de cálculo para uma reserva de 400 € (sem taxa turística):
- Booking, a 15%: a comissão é 60 € e recebe 340 €.
- Airbnb, a 15,5%: a taxa é 62 € e recebe 338 €.
- O seu site: 0 € de comissão. Paga apenas a taxa do meio de pagamento (cartão, MB WAY ou Multibanco), que é uma fração disto.
Entre a Booking e o Airbnb, a diferença nesta reserva é de 2 €. Entre qualquer uma delas e uma reserva direta, são cerca de 60 €.
Onde está a diferença a sério
Dinheiro e tesouraria
No Airbnb, o dinheiro chega sem ter de o cobrar: o hóspede paga quando reserva e o Airbnb transfere-lhe o valor depois do check-in. Na Booking depende do modelo que escolher. Se for o alojamento a cobrar, tem mais controlo sobre quando recebe, mas também tem de tratar dos cartões recusados e das faltas de comparência. Se usar os pagamentos geridos pela Booking, a cobrança fica do lado dela.
Cancelamentos e faltas de comparência
A Booking dá-lhe liberdade para desenhar as condições: uma tarifa flexível, outra não reembolsável mais barata, prazos diferentes por época. Isso dá controlo, mas exige atenção. No Airbnb escolhe uma política de uma lista fechada: menos flexibilidade, menos trabalho.
O tipo de relação com o hóspede
No Airbnb, a conversa antes da reserva é normal. Pode exigir pedido de reserva, ler o perfil do hóspede e avaliá-lo no fim, o que agrada a quem tem uma casa grande e prefere escolher quem recebe. Na Booking, o percurso é mais parecido com a reserva de um quarto: rápido, com confirmação imediata e pouca conversa. Agrada a quem quer ocupação com menos mensagens.
Quem procura em cada uma
Aqui não há uma resposta nacional que sirva a todos. O perfil de hóspede muda de zona para zona e de casa para casa: um apartamento no centro do Porto e uma casa de turismo rural no Gerês não recebem as mesmas pessoas. A forma mais segura de saber é olhar para os seus números.
Como decidir com os seus próprios números
As duas deixam exportar o histórico de reservas. Pegue nos últimos 12 meses e, para cada canal, anote:
- Número de reservas e de noites.
- Receita bruta e comissão paga (incluindo programas de visibilidade).
- Receita líquida por noite, já sem comissão.
- Cancelamentos e faltas de comparência.
- Estadia média e antecedência média da reserva.
- O tempo que gasta em mensagens com hóspedes desse canal.
A métrica que decide é a receita líquida por noite, ao lado do trabalho que cada canal lhe dá. Se uma das plataformas traz poucas reservas, muitos cancelamentos e muitas horas ao telemóvel, talvez não compense mantê-la. Mas raramente compensa sair das duas: são montras com muita procura, que um alojamento pequeno não consegue pagar sozinho.
Estar nas duas sem overbookings
Ter o mesmo alojamento na Booking e no Airbnb exige um calendário único. A forma mais simples é a sincronização por iCal: cada plataforma exporta as datas ocupadas e importa as da outra. Funciona bem para uma ou duas unidades, com os limites que explicamos em iCal explicado. Com mais unidades, um channel manager sincroniza preços e disponibilidade quase em tempo real; veja como gerir Booking, Airbnb e reservas diretas sem caos.
Mais três cuidados:
- Preços coerentes nos canais públicos. As plataformas penalizam quem aparece mais barato noutro canal público. As condições melhores ficam para o canal direto e para os hóspedes que voltam.
- O mesmo número de registo em todo o lado. O número do AL tem de constar dos anúncios nas duas plataformas, como explicamos no checklist para abrir um Alojamento Local.
- Descrições escritas para cada plataforma. O hóspede do Airbnb lê o texto e o perfil; o da Booking compara comodidades. A mesma casa, contada de duas maneiras.
O canal que nenhuma das duas lhe dá
A Booking e o Airbnb ficam com a comissão, com o contacto do hóspede e com a montra onde ele o conheceu. Muitos hóspedes descobrem um alojamento numa plataforma e depois procuram-no pelo nome no Google, um fenómeno a que se chama billboard effect. Se encontrarem um site seu, com disponibilidade e um botão para reservar, a comissão dessa reserva é zero. Se não encontrarem, voltam à plataforma.
"Recebíamos quase só via Booking. Com o site novo e o WhatsApp directo, agora a maioria das reservas chega-nos sem pagar comissão." — Villa Vale Flores, Viana do Castelo (ver o caso)
Uma nota importante: não ponha o endereço do site nem o seu telefone nos anúncios ou nas mensagens da Booking e do Airbnb. É contra as regras de ambas e pode levar à suspensão. O caminho legítimo é ser encontrado no Google pelo nome da casa. Os passos estão em como reduzir as comissões da Booking e do Airbnb.
Perguntas frequentes
Qual cobra menos, a Booking ou o Airbnb?
Hoje, estão próximas. A Booking costuma rondar os 15%, mais se aderir a programas de visibilidade; no Airbnb, a maioria dos anfitriões paga uma taxa única de 15,5%. O valor exato depende do seu contrato e da sua conta, por isso confirme no painel de cada uma.
Posso estar na Booking e no Airbnb ao mesmo tempo?
Sim, e é o mais comum. A condição é ter os calendários sincronizados, por iCal ou por um channel manager, para que uma reserva numa bloqueie logo a data na outra.
Ter um site próprio prejudica-me na Booking ou no Airbnb?
Ter um site não viola as regras de nenhuma das duas. O que as regras não permitem é pôr contactos diretos no anúncio ou usar as mensagens da plataforma para desviar a reserva. Se mantiver os preços coerentes nos canais públicos e der vantagens no canal direto, o site e as plataformas convivem bem.
E o Vrbo e as outras?
Seguem a mesma lógica: mais uma montra, com a sua comissão e as suas regras. Só compensa se trouxer reservas que não teria de outra forma e se o calendário estiver sincronizado.
Veja como ficaria o seu site
Booking ou Airbnb, a conta muda pouco. O que muda a conta é cada hóspede que reserva diretamente consigo. Se o seu alojamento está na Booking, cole o link da sua página na pré-visualização grátis e veja, em poucos minutos, o seu futuro site com as suas fotos, quartos e avaliações. É grátis e sem compromisso.
Só está no Airbnb? A pré-visualização automática lê páginas da Booking, mas podemos mostrar-lhe exemplos e preços na mesma: fale connosco.