Email e comunicação com hóspedes
Instruções de check-in e mensagens antes e depois da estadia, em emails que não vão parar ao spam e que trazem hóspedes de volta.
O que fazemos
Sequência pré-chegada
Confirmação e mais 2 emails com dicas da zona, código de check-in e contactos. Menos dúvidas no dia da chegada.
Pós-estadia
Pedido de avaliação, desconto para a próxima reserva e convite para partilhar nas redes sociais, para que o hóspede volte.
Newsletter mensal
Novidades do alojamento e da região, para que se lembrem de si na próxima viagem.
Dentro do RGPD
Dupla confirmação na subscrição e um link claro para cancelar a subscrição.
O que entregamos
- Configuração do Brevo ou do Mailchimp
- Modelos de email com a sua identidade visual
- 3 a 5 automações configuradas (boas-vindas, pré-chegada, pós-estadia)
- Newsletter mensal (sob consulta)
- Relatório mensal
Perguntas frequentes
Que plataforma recomendam?
O Brevo: é gratuito até 300 emails por dia, cumpre o RGPD e é fácil de gerir.
Onde guardo os emails dos hóspedes?
Na sua conta da plataforma. Importamos os que já tem, se tiverem sido recolhidos de acordo com o RGPD.
Vale a pena se só recebo reservas pela Booking?
Sim. A Booking não lhe dá o email do hóspede, mas pode pedi-lo no check-in. É legal e é o que lhe permite voltar a falar com ele.
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