5 erros em Google Ads que custam dinheiro (e como corrigi-los)

Uma conta de Google Ads mal gerida costuma ter correção. O dinheiro pode deixar de se perder, desde que se descubra por onde está a fugir.

Estes são 5 erros comuns em contas de Google Ads. Se reconhece 2 ou mais na sua, vale a pena pedir uma revisão profissional.

1. Palavras-chave genéricas em broad match

"Sapatos", "consultoria", "advogado": palavras-chave sem qualificador, em correspondência ampla, a gastar orçamento em pesquisas que não interessam.

Acontece porque o próprio Google as sugere, através das recomendações aplicadas automaticamente (auto-applied recommendations). Aceitam-se sem pensar e, semanas depois, a conta tem dezenas de palavras-chave que ninguém escolheu.

Para corrigir:

• Desative as "auto-apply recommendations" (Settings > Account-level preferences).
• Reveja o relatório de termos de pesquisa (search terms report) das últimas 4 semanas.
• Adicione como negativas todas as pesquisas que não mostrem intenção clara de conversão.
• Use mais phrase match e menos broad, pelo menos até ter dados suficientes.

2. A landing page é a página inicial

O anúncio fala de "consultoria fiscal para freelancers" e leva para a página inicial genérica da empresa. O utilizador tem de procurar, percorrer a página e, provavelmente, sai.

Uma landing page dedicada costuma converter melhor do que a página inicial, porque mostra logo o que o anúncio prometeu. Se o anúncio de consultoria fiscal para freelancers levar a uma página só sobre esse serviço, quem clica encontra logo a resposta, sem ter de procurar.

Para corrigir:

• Uma landing page por serviço principal.
• Um título que repita o que diz o anúncio.
• Um único botão de ação, sem menus nem distrações.
• Um testemunho local, se possível.

3. Não separar campanhas de marca e de não marca

Alguém pesquisa "Empresa XYZ" e cai num anúncio a competir consigo próprio. Paga caro pela própria marca e mistura dados que deviam estar separados.

Os cliques nas pesquisas pela marca costumam ser baratos e converter muito mais do que os outros. Se misturar estas pesquisas com campanhas genéricas de captação, nunca vê os números reais de cada uma.

Para corrigir:

• Uma campanha "Brand" separada, com as palavras-chave da sua marca.
• Campanhas "Generic" para as palavras-chave de categoria.
• Métricas analisadas em separado, porque o ROAS de cada uma conta uma história diferente.

4. Ignorar as variantes próximas (close variants)

O exact match (correspondência exata) já não é exato. Desde 2014, inclui sempre as variantes próximas ("close variants"), como erros ortográficos e plurais. Desde 2018, inclui também pesquisas com o mesmo significado ou a mesma intenção da palavra-chave.

Uma palavra-chave "[advogado lisboa]" pode estar a disparar em pesquisas como "escritório de advocacia lisboa", "procurador lisboa" ou coisas ainda mais distantes.

Para corrigir:

• Veja o relatório de termos de pesquisa todas as semanas, sem falhar.
• Adicione negativas sem hesitar.
• Pense em scripts que avisem quando surgem termos muito fora do esperado.

5. Otimizar só para cliques ou CPC

O painel mostra um CTR alto e um CPC baixo, e a campanha "parece estar bem". Mas não converte.

Otimizar para o topo do funil ignora o resto do funil. Um CTR de 8% é ótimo se converter 3%, e não serve para nada se converter 0,2%.

Para corrigir:

• Importe conversões offline sempre que possível.
• Use Maximize Conversions ou Target CPA quando tiver mais de 30 conversões por mês.
• Meça o ROAS real, e não apenas o que o Google atribui.
• Instale as enhanced conversions, para o Google receber um sinal melhor.

Bónus: o erro mais caro é passar meses sem rever a conta

O Google Ads precisa de atenção e não funciona em piloto automático. Uma conta sem revisão há 3 meses pode estar a desperdiçar boa parte do orçamento sem ninguém reparar.

A regra que damos aos nossos clientes é de 15 minutos por semana, no mínimo, a ver os termos de pesquisa, as negativas e os resultados de cada campanha. Se não tiver tempo, vale a pena delegar.